Правила пользования

Правила пользования библиотекой

1.    Общие положения

1.1.    Настоящие Правила пользования Библиотекой (далее – Правила) устанавливают общий порядок организации обслуживания пользователей.
1.2.    Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О библиотечном деле», законом Санкт-Петербурга «О библиотечном деле Санкт-Петербурга», а также иными правовыми актами Российской Федерации и Санкт-Петербурга в области библиотечного дела, Уставом Библиотеки.

2.    Права посетителей и пользователей  Библиотеки

2.1.    Каждый гражданин независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии имеет право пользования Библиотекой.
2.2.    Каждый посетитель Библиотеки имеет право, не проходя регистрацию в ней :
2.2.1.    беспрепятственно посещать Библиотеку согласно режиму ее работы;
2.2.2.    получать полную информацию о составе библиотечного фонда через систему каталогов и других информационных ресурсов Библиотеки, в том числе электронных;
2.2.3.    получать информацию о наличии в библиотечных фондах конкретного документа ;
2.2.4.    получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
2.2.5.    получать все виды библиографических справок, в том числе в виртуальном режиме; 
2.2.6.    просматривать документы, содержащиеся в открытом доступе Библиотеки, не вынося их за пределы места хранения;
2.2.7.    пользоваться техникой, специально установленной в Библиотеке для свободного доступа посетителей.
2.2.8.    пользоваться другими видами услуг, кроме услуг, для получения которых требуется регистрация в Библиотеке; 
2.2.9.         посещать и участвовать в мероприятиях, проводимых Библиотекой;
2.2.10.    пользоваться личной компьютерной техникой при условии, что ее работа не будет нарушать права пользователей и мешать работе Библиотеки;
2.2.11.    высказывать корректно в устной или письменной форме претензии, замечания, предложения по работе Библиотеки. Книга отзывов находится в отделах обслуживания Библиотеки и выдается по первому требованию посетителя.
2.3.    Каждый посетитель Библиотеки имеет право пройти регистрацию в ней (см. п. 6 настоящих Правил) и получить электронный читательский билет установленного образца, действительный во всех общедоступных библиотеках Санкт-Петербурга.
2.4.    Электронный читательский билет установленного образца является документом, дающим пользователю помимо прав, перечисленных в п. 2.2. следующие дополнительные права:
2.4.1.    бесплатно и без ограничений получать документы из фондов Библиотеки для временного пользования в помещениях Библиотеки (в порядке, предусмотренном принятыми Библиотекой локальными актами);
2.4.2.    бесплатно получать документы из фондов Библиотеки, предназначенные для временного пользования вне помещений Библиотеки, если срок регистрации пользователя по месту жительства в Санкт-Петербурге и Ленинградской области заканчивается на ранее, чем через 3 месяца;
2.4.3.    в соответствии с п. 2.4.2. получать во временное пользование одновременно 7 экземпляров книг и 10 экземпляров журналов на срок 30 календарных дней;
2.4.4.    получать документы, полученные по межбиблиотечному абонементу из других библиотек, для использования их в помещениях Библиотеки (в соответствии с Порядком обслуживания по МБА);
2.4.5.    продлить срок пользования документом, если на этот документ нет спроса со стороны других читателей;
2.4.6.    в соответствии с п. 2.4.5. продление срока пользования документом производится на 15 дней один раз после истечения основного срока (формы продления: лично, по телефону, через Интернет);
2.4.7.    получать копии фрагментов документов из фондов Библиотеки и фондов других библиотек на условиях договора электронной доставки документов Библиотеки с другими библиотеками и в соответствии с законодательством Российской Федерации;
2.4.8.    получить логин и пароль для бесплатного доступа (в том числе в удаленном режиме) к Виртуальному фонду  в личных, научных и учебных целях в соответствии с условиями лицензионных соглашений Библиотеки с поставщиками лицензионных электронных ресурсов;
2.4.9.    пользоваться компьютерами и другой техникой, специально установленной в Библиотеке для пользователей;
2.4.10.    пользоваться дополнительными услугами, предоставляемыми Библиотекой;
2.5.    При использовании информационных технологий для оформления выдачи/приема документов Пользователь имеет право просмотреть свой электронный формуляр . Электронный формуляр пользователя является документом, удостоверяющими даты, а также факт выдачи и возврата документов.
2.6.    Каждый посетитель официального сайта Библиотеки, имеющий постоянную или временную прописку в Санкт-Петербурге или в Ленинградской области, имеет право пройти онлайн-регистрацию в Библиотеке (при технической возможности библиотеки) и получить статус Виртуального пользователя  (в соответствии с приятыми Библиотекой локальными актами).
2.7.    Виртуальный пользователь имеет право:
•    не посещая Библиотеку, получить бесплатный доступ в удаленном режиме к Виртуальному фонду Библиотеки в личных, научных и учебных целях в соответствии с условиями лицензионных соглашений Библиотеки с поставщиками лицензионных электронных ресурсов;
•    при личном посещении Библиотеки и наличии документов, удостоверяющих личность (п. 6.1.) оформить электронный читательский билет.
2.8.    Права особых групп пользователей
2.8.1.     Участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним граждане, а также инвалиды любой категории имеют право на внеочередное обслуживание;
2.8.2.     Участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним граждане, инвалиды любой категории, а также дети до 14 лет освобождаются от уплаты компенсации за несвоевременный возврат документов.
2.8.3.    Слепые и слабовидящие имеют право на библиотечное обслуживание с использованием специального оборудовании при его наличии и получение документов на специальных носителях информации, в том числе через систему межбиблиотечного абонемента;

3.    Права Библиотеки

3.1.    Библиотека имеет право:
3.1.1.    самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с Уставом Библиотеки;
3.1.2.    самостоятельно определять расписание работы Библиотеки, перечни и тарифы на платные услуги;
3.1.3.    выдавать документы, имеющие особую ценность, только в помещениях Библиотеки на основании внутренних нормативных документов (Положений, Инструкций и др.) об использовании особо ценных и редких фондов;
3.1.4.    вводить ограничения на выдачу документов или на предоставление удаленного доступа к документам в соответствии с Законами РФ и условиями соглашений Библиотеки с правообладателями;
3.1.5.    требовать в судебном порядке возмещения материального ущерба, нанесенного Библиотеке пользователем;
3.1.6.    определять в соответствии с законодательством Российской Федерации, Санкт-Петербурга и локальными актами Библиотеки, виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного Библиотеке пользователем, а также иные выплаты в виде компенсации за несвоевременный возврат документов (изданий);
3.1.7.    в случае несвоевременного возврата документов взимать с пользователя компенсацию в соответствии с локальными актами Библиотеки.
3.1.8.    систематически следить за возвращением в Библиотеку выданных документов; по¬сле истечения срока пользования документами оповестить пользователя о необходимости возврата в Библиотеку;
3.1.9.    сотрудничать с поставщиками электронных ресурсов в выявлении фактов нарушений условий использования ресурсов, составляющих Виртуальный фонд Библиотеки;
3.1.10.    приостановить обслуживание пользователя до полной оплаты компенсации за несвоевременный возврат документов;
3.1.11.    регламентировать внутренними локальными актами порядок обслуживания в структурных подразделениях.
3.1.12.    вносить изменения в настоящие Правила.

4.    Обязанности посетителей и пользователей Библиотеки.

4.1.    Посетитель Библиотеки обязан: 
4.1.1.    соблюдать настоящие Правила;
4.1.2.    соблюдать режим работы Библиотеки;
4.1.3.    бережно относиться к любому имуществу Библиотеки, в том числе документам из ее фондов;
4.1.4.    в случае нанесения материального ущерба Библиотеке выплатить компенсацию, определенную Библиотекой (п. 3.1.6. настоящих Правил).
4.2.    Пользователь Библиотеки обязан:
4.2.1.    соблюдать общие требования посещения Библиотеки, перечисленные в п. 4.1.
4.2.2.    предъявлять читательский билет при заказе и получении документов, а также по требованию работников Библиотеки;
4.2.3.    при получении документов тщательно просматривать их и в случае обнаружения каких-либо дефектов сообщать об этом сотруднику Библиотеки;
4.2.4.    возвращать документы в установленные Библиотекой сроки;
4.2.5.    своевременно продлевать срок пользования документами из фонда Библиотеки;
4.2.6.    бережно относиться к читательскому билету, в случае его утери проинформировать об этом любую общедоступную библиотеку Санкт-Петербурга;
4.2.7.    соблюдать условия пользования лицензионными электронными ресурсами, входящими в Виртуальный фонд Библиотеки;
4.2.8.    информировать Библиотеку в случае несанкционированного использования читательских логинов и паролей, предоставленных читателю для доступа к Виртуальному фонду Библиотеки;
4.2.9.    в случае отказа от услуг Библиотеки вернуть в Библиотеку все числящиеся за ним документы.
4.2.10.    при использовании компьютерных мест, предоставленных Библиотекой, соблюдать условия, прописанные в п. 9. настоящих Правил.

4.3.    Посетителям и пользователям Библиотеки не разрешается:

4.3.1.    выносить из Библиотеки принадлежащие ей документы, если они не внесены в электронный читательский формуляр или иные учетные формы, подтверждающие факт выдачи данных документов, содержащие дату выдачи и срок их возврата;
4.3.2.    нарушать расстановку фонда в Библиотеке;
4.3.3.    вынимать карточки и разделители из каталогов, делать на них пометки, нарушать порядок расстановки карточек в каталогах и нарушать порядок расстановки ящиков в каталогах;
4.3.4.    портить (вырезать, вырывать страницы, делать пометки, подчеркивать, загибать страницы и т.п.) произведения печати и другие документы из фондов Библиотеки;
4.3.5.    получать издания по чужому читательскому билету, использовать чужой логин и пароль для доступа к Виртуальному фонду Библиотеки;
4.3.6.    копировать документы Библиотеки с использованием личной компьютерной техники;
4.3.7.    изменять настройки, устанавливать программное обеспечение на компьютерной технике Библиотеки, вмешиваться в работу компьютерных сетей Библиотеки;
4.3.8.    заходить в служебные помещения Библиотеки;
4.3.9.    пользоваться служебными телефонами, каталогами, картотеками, компьютерами без разрешения сотрудников Библиотеки;
4.3.10.    распространять без разрешения администрации Библиотеки объявления, плакаты и другую продукцию рекламного или агитационного содержания;
4.3.11.    проводить в Библиотеке без согласования с администрацией Библиотеки мероприятия;
4.3.12.    производить фото – и видеосъемку посетителей и сотрудников без их личного согласия;
4.3.13.    создавать копии с выданных во временное пользование компакт-дисков, а также передавать их третьим лицам или совершать иные действия с целью извлечения выгоды;
4.3.14.    передавать третьим лицам читательские логины и пароли, предоставленные для доступа к Виртуальному фонду Библиотеки;
4.3.15.    использовать доступ к Виртуальному фонду Библиотеки в целях, не предусмотренных лицензионными соглашениями Библиотеки с поставщиками лицензионных электронных ресурсов;
4.3.16.    размещать копии документов (фрагментов документов), полученных из фондов Библиотеки, в том числе «Виртуального фонда» Библиотеки, в открытых ресурсах Интернета;
4.3.17.    производить сплошное копирование архивов баз данных, входящих в Виртуальный фонд Библиотеки, и использовать специальное программное обеспечение для копирования содержания лицензионных электронных ресурсов.
4.3.18.    нарушать общепринятые нормы общественного поведения, санитарно-гигиенические нормы и правила пожарной безопасности и техники безопасности в помещениях Библиотеки, в связи с чем не разрешается:
•    проносить в помещения Библиотеки оружие, взрывоопасные и огнеопасные вещества и предметы;
•    курить, вносить и употреблять в зонах обслуживания пользователей продукты питания, распивать алкогольные напитки в помещениях Библиотеки;
•    посещать Библиотеку в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;
•    посещать Библиотеку в пачкающей одежде, с явными признаками несоблюдения правил санитарии и личной гигиены, которые могут нанести вред здоровью посетителей и персонала Библиотеки;
•    вносить в Библиотеку велосипеды, а также приводить животных.
5.    Обязанности Библиотеки
5.1.    Библиотека обеспечивает реализацию прав граждан, предусмотренных федеральным законом «О библиотечном деле», законом «О библиотечном деле Санкт-Петербурга» и осуществляет их обслуживание в соответствии с Уставом Библиотеки и настоящими Правилами.
5.2.    Библиотека обязана:
5.2.1.    соблюдать конфиденциальность информации о персональных данных граждан, являющихся пользователями Библиотеки в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О персональных данных»;
5.2.2.    обеспечить гражданам свободный доступ к информации и документам из фонда Библиотеки;
5.2.3.    осуществлять библиотечное-информационное обслуживание пользователей Библиотеки в соответствии с законодательством Российской Федерации, Санкт-Петербурга, Уставом Библиотеки и настоящими Правилами;
5.2.4.    предоставлять информацию обо всех видах услуг, предоставляемых Библиотекой, о содержании фондов и иных информационных ресурсах Библиотеки, предназначенных для пользователей Библиотеки;
5.2.5.    информировать об изменениях в режиме работы Библиотеки и порядке обслуживания путем размещения объявлений на сайте Библиотеки и в помещениях Библиотеки;
5.2.6.    информировать об изменениях и дополнениях, вносимых в настоящие Правила;
5.2.7.    обеспечивать качество и культуру обслуживания пользователей, необходимые удобства и комфорт в помещениях Библиотеки;
5.2.8.    обеспечивать безопасность посетителей Библиотеки в случаях чрезвычайных ситуаций.
5.3.    Сотрудники Библиотеки обязаны:
5.3.1.    соблюдать Кодекс этики служебного поведения библиотекаря;
5.3.2.    при записи пользователя в Библиотеку ознакомить его в установленном порядке с настоящими Правилами;
5.3.3.    при выдаче и приеме документов тщательно просматривать их на предмет обнаружения каких-либо дефектов и сделать соответствующие отметки при их обнаружении на выдаваемом или получаемом от пользователя документе;
5.3.4.    оформлять все расчеты при оказании платных услуг в соответствии с локальными актами Библиотеки.
6.    Порядок регистрации и перерегистрации  пользователей
6.1.    Регистрация (запись) в Библиотеку и перерегистрация осуществляются при предъявлении следующих документов, удостоверяющих личность:

для граждан Российской Федерации - паспорт установленного образца (для лиц, проходящих военную службу – паспорт или военный билет);

для иностранных граждан - паспорт иностранного гражданина, или заменяющий его документ (удостоверение беженца или свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ);

 для лиц без гражданства - разрешение на временное проживание; вид на жительство.

6.2.    Запись в Библиотеку и перерегистрация лиц, не достигших 14-летнего возраста, производится родителем, или совершеннолетним представителем, сопровождающим ребенка, на основании документов, удостоверяющих личность (см. п.6.1).
6.3.    При записи в Библиотеку пользователь:
•    знакомится с настоящими Правилами;
•    знакомится с «Договором обслуживания» между пользователем и Библиотекой; 
•    подтверждает свое согласие с Правилами и положениями Договора подписью;
•    сообщает согласно Договору сведения о себе, необходимые для обеспечения обслуживания пользователя Библиотекой.
6.4.    На основании предоставленных документов читатель получает электронный читательский билет установленного образца.
6.5.    Читательский билет не может быть передан другому лицу.
6.6.    В случае утраты читательского билета выдается новый читательский билет. 
6.7.    Перерегистрация в Библиотеке проводится ежегодно (в начале календарного года).
6.8.    Перерегистрацию читатель может проходить в любой Библиотеке, в которой он зарегистрирован.
6.9.    При записи в Библиотеку через Регистрационную форму на ее официальном сайте (п.2.6.) виртуальный пользователь:
•    знакомится с настоящими Правилами;
•    подтверждает свое согласие с Правилами;
•    подтверждает, что имеет постоянную или временную прописку в Санкт-Петербурге или в Ленинградской области;
•    вносит в поля регистрационной формы необходимые сведения о себе.
6.10.    Внесенные в регистрационную форму серия и номер паспорта по сети не передаются, по этим данным на стороне виртуального пользователя формируется контрольная сумма, которая отправляется на сервер и заносится в обезличенную базу данных читателей.
6.11.    При изменении персональных данных, виртуальный пользователь обязан внести изменения в Регистрационную форму на официальном сайте Библиотеки.

7.    Порядок пользования Виртуальным фондом Библиотеки

7.1.    Виртуальный фонд Библиотеки предоставляется пользователям на условиях лицензионных соглашений Библиотеки с поставщиками электронных лицензионных ресурсов. Часть ресурсов «Виртуального фонда» может быть доступна в режиме удаленного доступа.
7.2.    Количество доступных удаленно электронных ресурсов зависит от статуса пользователя (пользователь, имеющий читательский билет; виртуальный пользователь).
7.3.    Для получения доступа пользователь проходит регистрацию (при личном посещении или на официальном сайте Библиотеки, см. п. 6.9.) и получает индивидуальные логин и пароль с перечнем тех ресурсов, которые доступны ему в соответствии с его статусом.
7.4.    Условия пользования Виртуальным фондом Библиотеки регламентированы пунктами 2 и 4 настоящих Правил и локальными документами Библиотеки.

8.    Порядок предоставления компьютерных мест в Библиотеке

8.1.    Доступ к компьютерному месту предоставляется  пользователям бесплатно, за исключением случаев его использования при выполнении платных услуг Библиотеки.
8.2.    Пользователям предоставляется возможность самостоятельно работать с электронными ресурсами Библиотеки, текстовыми, графическими и мультимедийными документами, используя приложения, установленные на компьютерных местах.
8.3.    Компьютеры, установленные в Библиотеке, предназначены для работы пользователей в строгом соответствии с задачами, определенными для каждого конкретного компьютера.
8.4.    Пользователи должны соблюдать очередность доступа к компьютерам и установленное для работы на компьютере время.
8.5.    Включение и выключение компьютеров, настройка, подключение внешних и внутренних устройств, производятся только сотрудниками Библиотеки.
8.6.    В случае обнаружения неисправности компьютерного оборудования или программного обеспечения пользователь должен немедленно обратиться к сотрудникам структурного подразделения Библиотеки, не пытаясь самостоятельно устранить неисправность.
8.7.    Пользователь обязан соблюдать технику безопасности при работе с компьютерным оборудованием.
8.8.    При предоставлении доступа к компьютерному оборудованию Библиотека обязана проинформировать пользователя о правилах работы с компьютерным оборудованием, утвержденных внутренними локальными актами Библиотеки.
8.9.    Пользователь обязан соблюдать правила работы с компьютерным оборудованием, утвержденные внутренними локальными актами Библиотеки.

9.    Ответственность пользователей Библиотеки

9.1.    Пользователи, нарушившие настоящие Правила несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, Санкт-Петербурга и настоящими Правилами (в том числе перед правообладателями электронных лицензионных ресурсов, входящих в «Виртуальный фонд» Библиотеки);
9.2.    В случае утери или порчи документа, принадлежащего Библиотеке, пользователь обязан заменить его идентичным, признанным Библиотекой равноценным, или изданным за последние 3 года, стоимостью не меньше стоимости утраченного. Денежная компенсация за ущерб, причиненный Библиотеке, в размере стоимости утерянных документов не взимается.
9.3.    Под порчей понимается любое изменение внешнего вида, целостности и внутреннего состояния документов.
9.4.    Пользователи, нанесшие вред прочему имуществу Библиотеки (компьютеры, оргтехника, мебель, электрооборудование и т. д.), возмещают ущерб в соответствии с локальными актами Библиотеки (п. 3.1.6.);
9.5.    Библиотека вправе приостановить обслуживание пользователя до момента возмещения ущерба.
9.6.    Ответственность за ущерб, нанесенный имуществу Библиотеки несовершеннолетними пользователями, несут уполномоченные лица, подписавшие Договор с Библиотекой (п.6.2.).
9.7.    Пользователям, не соблюдающим данные Правила, может быть сделано замечание, предложено покинуть здание Библиотеки или запрещено ею пользоваться на время выяснения обстоятельств нарушения.
9.8.    В случае конфликтных ситуаций обращаться к директору Библиотеки, в вышестоящие организации: Отдел культуры администрации района или Комитет по культуре Санкт-Петербурга.

Пользователь библиотеки - физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки и прошедшее регистрацию в ней.

Регистрация (запись) в Библиотеку – это фиксация сведений о пользователе для предоставления права пользования услугами и фондами Библиотеки, в том числе Виртуальным фондом.

Документ - материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенный для передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного использования.

Виртуальный фонд Библиотеки - электронные ресурсы (документы, массивы документов), в том числе сторонних организаций, временно доступные читателям Библиотеки на основе лицензионных соглашений Библиотеки с поставщиками и правообладателями электронных лицензионных ресурсов.

Электронный читательский формуляр - электронная форма, содержащая упорядоченный набор сведений о документах, выданных во временное пользование конкретному читателю

Виртуальный пользователь – пользователь (физическое лицо), прошедший регистрацию только на официальном сайте библиотеки.

Перерегистрации - ежегодное уточнение сведений о читателе.